Typische Probleme beim Umgang mit CRM Systemen wurden jetzt durch die SNS CRM Entwickler angegangen.
Im Mittelpunkt standen diesmal die persönlichen eMail-Signaturen, die in der Regel automatisch an ausgehende eMails angehängt werden.

Jeder, der mit einem CRM System arbeitet, kennt wahrscheinlich das Problem. Man hat eine persönliche Mail-Datenbank, in der die persönliche Signatur, entsprechend dem Firmen CI, hinterlegt ist. Zusätzlich muß die Signatur in jeder CRM-Datenbank angelegt werden.
Noch schlimmer trifft es Personen, die für mehrere Firmen arbeiten oder eMails im Namen anderer verschicken. Hier werden dann gegebenenfalls mehrere unterschiedliche Signaturen benötigt.
Oft genug haben wir in der Vergangenheit erlebt, daß in solchen Fällen Signaturen als Textbausteine angelegt und bei jeder eMail manuell eingefügt wurden. Oder noch schlimmer! Man hat einfach auf die Signatur verzichtet. Auch kein optischer Leckerbissen ist eine Signatur, die gleich mehrere unterschiedliche Firmen und Abteilungen inklusive der unterschiedlichen Telefon- und Faxnummern enthält.

Die Lösung für diese Probleme ist eigentlich nur eine Kleinigkeit. Einerseits wurde jetzt in SNS CRM die Möglichkeit geschaffen, die Signatur aus der persönlichen Mail-Datenbank des Anwenders einfach per Knopfdruck zu übernehmen. Andererseits können innerhalb SNS CRM mehrere persönliche Signaturen angelegt werden.
Existieren mehrere persönliche Signaturen, wird beim Erzeugen einer eMail abgefragt, welche dieser Signaturen im aktuellen Fall verwendet werden soll.
Die Übernahme einer Signatur aus der persönlichen Mail-Datenbank in SNS CRM ist natürlich auch keine Einbahnstraße. Haben Sie eine Signatur in SNS CRM erstellt, kann diese ebenso komfortabel in die persönliche Mail-Datenbank übertragen werden.

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